Namun jika Anda mengirimkan paket menggunakan resi manual maka ada kemungkinan ongkos kirim resi manual yang Anda bayarkan ke jasa ekspedisi lebih besar dari ongkos kirim pada sistem. Jika Anda menemui kondisi seperti ini, Anda dapat mengajukan reimburse selisih ongkos kirimnya dengan cara:
1. Pastikan ongkos kirim yang Anda bayarkan ke jasa ekspedisi lebih besar dari ongkos kirim di sistem Evermos (dengan layanan yang sama)
2. Hubungi tim Brand Resolution Center melalui button Ada Pertanyaan? di kanan bawah Brand Dashboard.
3. Nantinya tim Brand Resolution Center akan meminta bukti resi fisik yang tertera nominal ongkos kirimnya.
4. Jika valid, tim Brand Resolution Center akan melakukan pengajuan ke tim finance agar selisihnya dapat ditambahkan ke Saldo Aktif..
5. Tim Brand Resolution Center akan menginfokan kembali jika selisih ongkir sudah berhasil ditambahkan ke Saldo Aktif.